退貨退款須知


為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整。

若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

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退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。

如有下列情形,可於24小時內拍照存證,至該筆訂單申請退換貨或退款事宜。

  • 運輸過程造成貨品毀損
  • 貨品品項錯誤
  • 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀

退貨退款說明

本站收到商品且無誤後,將於7~14個工作天內退貨款給您,款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。

取消費該訂單獲得的點數,將一並取消發送。(消費時使用的點數會自動回補至會員帳號)

如有任何問題請聯絡我們,我們會儘快為您處理。

請您與客服連繫後,我們將盡快請人員至您取回商品,注意您須將商品保持包裝完整。
我們將於收件後進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理退款手續,將您所須退款金額匯至您指定的銀行帳戶。

若您有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。


無法退換貨說明

  • 因個人口感或料理方式的問題。
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    產品的口味是大眾化的口味,請在下訂單前再三思考,我們不接受口味不合的退換貨。
  • 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件。
  • 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  • 商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
  • 不明原因而自行將商品寄回者。
  • 由於購買商品為食品,一經拆封後,恕無法退貨。
  • 為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
  • 本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。

提醒您,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。