會員常見問題

Q:購物一定要加入會員嗎?

A:第一次購物,請先加入會員再開始購物,新加入會員,享有100元購物金。 若沒有加入會員的話,也可以用facebook帳號快速登入哦。

Q:如何使用facebook帳號快速登入?

A:在會員登入時選擇使用facebook帳號快速登入。

Q:如何修改個人資料及密碼?

A:請自行至「會員專區」下方「帳號管理」→「修改資料/密碼」修改。

Q:可以刪除帳號嗎?

A:請來電02-2345-1266至鼎藏客服,告知刪除帳號原因並附上基本資料,我們將於收到您提供的資料後,與您聯絡確認。提供資料包含:

姓名、會員帳號、連絡電話、會員地址及正確的出生年月。

※帳號刪除後,會員所有的訂購記錄(包含取消、退款…等資料)亦將一併刪除,日後將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料。

Q:可以修改帳號嗎?

A:由於會員帳號與訂購記錄等資料息息相關,故無法更改。若您欲修改帳號,請先申請「刪除帳號」再重新申請。

Q:我記得我曾加入過會員,卻查詢不到資料?

A:請撥打02-2345-1266,並提供出生年月、當初登錄會員時所留的地址及連絡電話,由客服人員為您確認是否有加入會員的記錄。

Q:我想重新申請會員,卻出現已申請過的訊息?

A:一個E-mail/Facebook帳號,僅能申請一組會員帳號,因此若會員忘記密碼,請連結至「查詢帳號密碼」查詢,不需重新申請新帳號。


※若仍無法查詢,請請撥打02-2345-1266,並提供出生年月、當初登錄會員時所留的地址及連絡電話,由客服人員為您確認會員狀況。