配送取貨問題
Q：商品可以寄送到外島或海外嗎？
A：很抱歉，目前配送範圍僅限台灣本島。尚未提供外島及海外寄送，敬請見諒。（若需寄送至外島，請先聯繫LINE 客服）
Q：我已經完成付款了，那商品約何時送達？
A： 如訂購頁面顯示為「對帳完成」，商品將會在付款完成日算起的2～4個工作天內送達。
Q：是否能指定配送廠商、包裹送達的日期或時段？
A：可於『訂單備註欄』註明指定日期、區間或需避開時段等（晚上六點後、週日不送貨），我們會依照需求填寫託運單，實際配送狀況依物流配送路線與貨量而定，無法完全保證按照指定日期與時段配達，還請見諒。
Q：如何查詢訂單進度？
A： 您可於「會員」→「訂單管理」→「訂單編號」→「訂單明細」→頁面下方的「查詢物流狀態」，查詢您訂購商品的出貨狀況。鼎藏將於出貨當天通知物流編碼，您可於至「訂單問答」區查詢物流編碼，並點擊「查詢物流狀態」查看詳細物流配送情況。
Q：取貨方式有哪些？
A： 目前冷藏商品僅提供宅配配送服務，常溫商品則提供宅配、全家、7-11到店配送，其他物流方式規劃中，敬請期待。
Q：商品已經寄出了，如何變更寄送地址？
A： 商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回鼎藏，並通知會員, 後續衍生出額外的費用將由會員負擔。
Q：產品如何配送？運費如何計算？
A： 鼎藏以低溫冷藏車運送，將貨品宅配到府，運費分為常溫、起司冷藏以及櫻桃冷藏宅配，消費達免運門檻可享免運優惠。配送範圍僅限台灣本島。
常溫運費：80元起（滿千免運）
起司冷藏：120元起（滿千免運）
櫻桃冷藏：120元起（滿$1,500(含)免運）
Q：是否有超商付款、取貨的服務？
A： 訂購皆需事先付款(刷卡/匯款)，待對帳完成後，客服人員將協助安排出貨；目前超商取貨服務只開放常溫商品。
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