配送取貨問題

Q:商品可以寄送到外島或海外嗎?

A:很抱歉,目前配送範圍僅限台灣本島。尚未提供外島及海外寄送,敬請見諒。

Q:我已經完成付款了,那商品約何時送達?

A:如訂購頁面顯示為「已付款」,商品將會在付款完成日算起的2~4個工作天內送達。

Q:是否能指定配送廠商、包裹送達的日期或時段?

A:可於訂單的備註欄註明指定日期、區間或需避開時段等(晚上六點後、週日不送貨),我們會依照需求填寫託運單,實際配送狀況依黑貓宅急便配送路線與貨量而定,無法保證按照指定日期與時段配達,還請見諒。

Q:如何查詢訂單進度?

A:目前會員可自行於「會員專區」中查詢商品出貨情形,請您可登錄「會員專區」→「交易記錄」→「訂單查詢」,查詢您訂購商品的出貨狀況。

Q:取貨方式有哪些?

A:線上購物目前提供宅配配送與超商取貨服務。

Q:商品已經寄出了,如何變更寄送地址?

A:商品出貨後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址無法成功投遞,包裹將會被退回鼎藏,並通知會員, 後續衍生出額外的費用, 仍由會員負擔。

Q:產品如何配送?運費如何計算?

A:

1. 鼎藏與黑貓宅急便合作,生鮮商品以低溫冷藏車運送,將貨品宅配到府。

單筆訂單運費從130元起,消費達免運門檻可享免運優惠。

2. 透過超商店取, 於您指定的超商店面取貨

Q:是否有超商付款、取貨的服務?

A:有, 鼎藏有和超商(7-11, 全家, 萊爾富)配合物流服務。