配送取貨問題

Q：商品可以寄送到外島或海外嗎？

A：很抱歉，目前配送範圍僅限台灣本島。尚未提供外島及海外寄送，敬請見諒。

Q：我已經完成付款了，那商品約何時送達？

A：如訂購頁面顯示為「已付款」，商品將會在付款完成日算起的2～4個工作天內送達。

Q：是否能指定配送廠商、包裹送達的日期或時段？

A：可於訂單的備註欄註明指定日期、區間或需避開時段等（晚上六點後、週日不送貨），我們會依照需求填寫託運單，實際配送狀況依黑貓宅急便配送路線與貨量而定，無法保證按照指定日期與時段配達，還請見諒。

Q：如何查詢訂單進度？

A：目前會員可自行於「會員專區」中查詢商品出貨情形，請您可登錄「會員專區」→「交易記錄」→「訂單查詢」，查詢您訂購商品的出貨狀況。

Q：取貨方式有哪些？

A：線上購物目前提供宅配配送與超商取貨服務。

Q：商品已經寄出了，如何變更寄送地址？

A：商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回鼎藏，並通知會員, 後續衍生出額外的費用, 仍由會員負擔。

Q：產品如何配送？運費如何計算？

A：

1. 鼎藏與黑貓宅急便合作，生鮮商品以低溫冷藏車運送，將貨品宅配到府。

單筆訂單運費從130元起，消費達免運門檻可享免運優惠。

2. 透過超商店取, 於您指定的超商店面取貨

Q：是否有超商付款、取貨的服務？

A：有, 鼎藏有和超商（7-11, 全家, 萊爾富）配合物流服務。