購物相關問題

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Q1 : 如何購買商品? 付款方式為何?

A: 直接將要購買之商品加入購物車後去結帳即可! 購買皆需事先付款，尚無貨到付款，待對帳完成後，將安排出貨

目前提供兩種付款方式：

-信用卡(支援VISA/MASTER/JCB 等)＊國外銀行所核發之信用卡暫不支援付款*

-匯款/ATM(需於訂單成立三天內完成付款) ＊訂單成立為第一天，限時限量優惠活動商品僅限當日17:00前完成匯款＊

購買方式請點

Q2: 商品運送方式?有超商取貨服務嗎 ?

A: 起司商品僅開放物流冷藏宅配服務，超商取貨目前只提供松露醬料商品，若不方便收件也可選擇新竹物流中心的營業所自取服務(請於訂單備註自取站所)，通常物流中心營業所營業時間為週一至週六7:00～19:00 。

**物流配送僅限台灣本島、不含偏遠地區**

Q3 : 免運門檻為多少? 運費如何計算?

A: 全館滿$800即免運!(常溫/冷藏商品可合併計算)，未滿$800則需另付運費: 常溫$80、冷藏$120。

Q4：購物金／優惠碼怎麼使用？

A：

【購物金】

購物金需於結帳前，先登入會員即可使用。

結帳畫面，【折抵】欄輸入優惠碼欄位下方的「購物金」欄位，可輸入您欲折抵的購物金金額，輸入完成後，結帳金額會立即折抵。

＊若您無可使用的購物金，結帳頁面不會顯示可輸入購物金之空格*

【優惠碼】

結帳頁面，【折抵】欄下方優惠碼欄位輸入優惠碼後，系統將立即折抵結帳金額。

Q5 : 下單後多久到貨? 可以指定到貨時間嗎 ?

A: 週(一)~週(五)中午12:00前下單完成付款(不含國定假日)，當日立即出貨! 出貨後預計1~2天，包裹即可送達(物流公司18:00後、週日不送貨)，另外物流公司無法指定到貨時間，但仍可於訂單備註收件時段，實際配送狀況依物流配送路線與貨量而定，無法完全保證按照指定日期與時段配達，還請見諒! **物流配送僅限台灣本島、不含偏遠地區**

Q6 : 刷卡時不小心跳出來，付款狀態：等待確認或付款失敗怎麼辦？

A：若跳出刷卡頁面，代表付款程序尚未完成，該筆訂單無法再次付款，需請您透過『訂單問答』或鼎藏LINE好友 (LINE ID: @461toiud) 聯繫或重新至官網下單。

Q7：如何修改已送出訂單內容或收件資料？

A：請透過該筆『訂單問答』或鼎藏LINE好友 (LINE ID: @461toiud) 與我們聯繫，並提供您的訂單編號，只要商品尚未出貨皆可修改或取消，若有使用到購物金也會於訂單取消後歸還。

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Q8：如何查詢貨物配送狀態？

A：商品出貨後，會有出貨通知信至您的會員信箱，可登入會員後至訂單管理→點選訂單編號查詢配送狀態

若有任何其他疑問歡迎加入鼎藏LINE好友與我們聯絡，謝謝!

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