購物相關問題
Q1 : 如何購買商品? 付款方式為何?
A: 直接將要購買之商品加入購物車後去結帳即可! 購買皆需事先付款,尚無貨到付款,待對帳完成後,將安排出貨
目前提供兩種付款方式:
-信用卡(支援VISA/MASTER/JCB 等)*國外銀行所核發之信用卡暫不支援付款*
-匯款/ATM(需於訂單成立三天內完成付款) *訂單成立為第一天,限時限量優惠活動商品僅限當日17:00前完成匯款*
Q2: 商品運送方式?有超商取貨服務嗎 ?
A: 起司商品僅開放物流冷藏宅配服務,超商取貨目前只提供松露醬料商品,若不方便收件也可選擇新竹物流中心的營業所自取服務(請於訂單備註自取站所),通常物流中心營業所營業時間為週一至週六7:00~19:00 。
Q3 : 免運門檻為多少? 運費如何計算?
A: 全館滿$800即免運!(常溫/冷藏商品可合併計算),未滿$800則需另付運費: 常溫$80、冷藏$120。
Q4:購物金/優惠碼怎麼使用?
A:
【購物金】
購物金需於結帳前,先登入會員即可使用。
結帳畫面,【折抵】欄輸入優惠碼欄位下方的「購物金」欄位, 可輸入您欲折抵的購物金金額,輸入完成後,結帳金額會立即折抵。
*若您無可使用的購物金,結帳頁面不會顯示可輸入購物金之空格*
【優惠碼】
結帳頁面,【折抵】欄下方優惠碼欄位輸入優惠碼後,系統將立即折抵結帳金額。
Q5 : 下單後多久到貨? 可以指定到貨時間嗎 ?
A: 週(一)~週(五)下午15:00前下單完成付款(不含國定假日),當日立即出貨! 出貨後預計1~2天,包裹即可送達(物流公司18:00後、週日不送貨),另外物流公司無法指定到貨時間,但仍可於訂單備註收件時段,實際配送狀況依物流配送路線與貨量而定,無法完全保證按照指定日期與時段配達,還請見諒! * 配送範圍僅限台灣本島,尚未提供外島及海外寄送 *
Q6 : 刷卡時不小心跳出來,付款狀態:等待確認 或 付款失敗怎麼辦?
A:若跳出刷卡頁面,代表付款程序尚未完成,該筆訂單無法再次付款,需請您透過『訂單問答』或鼎藏LINE好友 (LINE ID: @461toiud) 聯繫或重新至官網下單。
Q7:如何修改已送出訂單內容或收件資料?
A: 請透過該筆『訂單問答』或鼎藏LINE好友 (LINE ID: @461toiud) 與我們聯繫,並提供您的訂單編號,只要商品尚未出貨皆可修改或取消,若有使用到購物金也會於訂單取消後歸還。
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