付款流程問題
Q:付款方式有哪些?
A: 目前提供:信用卡付款 、匯款/ATM、LINE Pay三種方式。
Q:任何一家銀行信用卡都可以付款嗎?
A:目前僅供使用國內發卡銀行所核發之信用卡,支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織所發行信用卡。
*國外銀行所核發之信用卡暫不支援。
Q:信用卡付款是否需一次付清?
A:是的,目前信用卡付款採一次付清。
Q:選用信用卡付款後,付款狀態顯示:等待確認 或 付款失敗,該如何處理?
A: 如訂單狀態顯示"等待確認"或"付款失敗",則代表付款程序尚未完成,該筆訂單無法再次付款,系統將自動取消訂單。需請您透過『訂單問答』與客服聯繫或重新至官網下單。
Q:為什麼信用卡付款失敗?
A:可能的原因有:
1.刷卡頁面停留超過30秒。
2.交易密碼輸入錯誤。
3.持卡人3D認證失敗。
4.非台灣卡片。
5.額度不足。
6.發卡行拒絕。
系統會自動將付款失敗的訂單取消,可登入官網至「會員中心」→「訂單管理」確認付款狀態。
Q:信用卡付款失敗(如輸入卡號時按到上一頁),付款狀態顯示「等待確認」,
該怎麼辦?
A: 請透過訂單問答、LINE官方帳號 與我們聯繫,提供訂單編號,由後台協助取消訂單。
Q : 匯款是否有時間限制?
A:訂單成立後,請於『三天內』完成付款(訂單成立為第一天),避免系統逾期會自動取消該筆訂單 (買1送1優惠活動僅限當日17:00前完成匯款)。
Q:發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?
A: 本網站採用電子發票,付款成功後且系統對帳成功,系統將會自動進行發票配號作業,發票上商品名稱將依訂購時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。
Q:收到發票後,是否還能修改統編?
A: 本公司有權考量各因素後,告知是否可換開發票。若發票開立內容有誤,請盡速撥打02-2345-1266 分機103,由客服人員為您處理。
Q:怎麼查詢電子發票?
A:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於鼎藏網站消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」, 將不主動寄送紙本發票,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。