付款流程問題

Q:付款方式有哪些?

A:目前線上購物提供:信用卡付款及超商店取貨付款兩種方式。

Q:任何一家銀行信用卡都可以付款嗎?

A:目前僅供使用國內發卡銀行所核發之信用卡,支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織所發行信用卡。

*國外銀行所核發之信用卡暫不支援。

Q:信用卡付款是否需一次付清?

A:是的,目前信用卡付款採一次付清。

Q:選用信用卡付款後,付款狀態顯示:等待確認 或 付款失敗,該如何處理?

A:如訂單狀態顯示"等待確認"或"付款失敗",代表付款程序未完成,該訂單無法再次付款,需請您重新將欲購買的商品加入購物車後,重新結帳一次。

Q:為什麼信用卡付款失敗?

A:可能的原因有:

1.刷卡頁面停留超過30秒。

2.交易密碼輸入錯誤。

3.持卡人3D認證失敗。

4.非台灣卡片。

5.額度不足。

6.發卡行拒絕。

系統會自動將付款失敗的訂單取消,可登入官網至「會員中心/訂單管理」確認付款狀態。

Q:信用卡付款失敗(如輸入卡號時按到上一頁),付款狀態顯示「等待確認」,

該怎麼辦?

A:請透過訂單問答、Line官方帳號、Instagram或Facebook與我們聯繫,提供訂單編號,由後台協助取消訂單。

Q:發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

A:本網站採用電子發票,付款成功後且系統對帳成功,系統將會自動進行發票配號作業,發票上商品名稱將依訂購時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。

Q:收到發票後,是否還能修改統編?

A:本公司有權考量各因素後,告知是否可換開發票。若發票開立內容有誤,請盡速撥打02-2345-1266,由客服人員為您做處理。

Q:怎麼查詢電子發票?

A:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於鼎藏網站消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」, 將不主動寄送紙本發票,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。