付款流程問題

Q：付款方式有哪些？

A：目前線上購物提供：信用卡付款及超商店取貨付款兩種方式。

Q：任何一家銀行信用卡都可以付款嗎？

A：目前僅供使用國內發卡銀行所核發之信用卡，支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織所發行信用卡。

＊國外銀行所核發之信用卡暫不支援。

Q：信用卡付款是否需一次付清？

A：是的，目前信用卡付款採一次付清。

Q：選用信用卡付款後，付款狀態顯示：等待確認 或 付款失敗，該如何處理？

A：如訂單狀態顯示＂等待確認＂或＂付款失敗＂，代表付款程序未完成，該訂單無法再次付款，需請您重新將欲購買的商品加入購物車後，重新結帳一次。

Q：為什麼信用卡付款失敗？

A：可能的原因有：

1.刷卡頁面停留超過30秒。

2.交易密碼輸入錯誤。

3.持卡人3D認證失敗。

4.非台灣卡片。

5.額度不足。

6.發卡行拒絕。

系統會自動將付款失敗的訂單取消，可登入官網至「會員中心/訂單管理」確認付款狀態。

Q：信用卡付款失敗（如輸入卡號時按到上一頁），付款狀態顯示「等待確認」，

該怎麼辦？

A：請透過訂單問答、Line官方帳號、Instagram或Facebook與我們聯繫，提供訂單編號，由後台協助取消訂單。

Q：發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？

A：本網站採用電子發票，付款成功後且系統對帳成功，系統將會自動進行發票配號作業，發票上商品名稱將依訂購時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。

Q：收到發票後，是否還能修改統編？

A：本公司有權考量各因素後，告知是否可換開發票。若發票開立內容有誤，請盡速撥打02-2345-1266，由客服人員為您做處理。

Q：怎麼查詢電子發票？

A：根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於鼎藏網站消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」， 將不主動寄送紙本發票，相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。